海口家庭服务业市场需求大竞争激烈 行业协会出台指导性收费标准

海口超市年货品种丰富。 海口日报记者 李银 摄

海口市家庭服务业行业协会负责人梁莲娣说，过去的一年，海口市家庭服务业发展迅速，该协会强化行业自律机制，加强监督《海口市家庭服务业行业公约》《海口市家政服务收费标准指导意见表》《海口市家政服务员工资指导价》的执行情况；配合有关部门及时妥善处理各种投诉和举报；引导企业规范使用商标、商号，发展连锁经营，引导不同类型、不同规模的家庭服务企业之间完善分工协作关系，提升企业品牌形象和服务水平。

梁莲娣介绍，雇主请保姆，根据自己家庭工作量的多少、需要级别的不同，所支付的费用也不同。新出台的客户指导性收费标准对家政服务人员的起点工资、介绍费、输送费、服务费、保险费、违约金全部做出了规定，其中不同种类、不同级别的家政服务人员，起点工资也不同。

梁莲娣说，2019年海口市家政服务员服务费发生变化，其中中介费1400元，服务费600元，每月50元，若提前终止合同剩余服务费退还，不满1个月按1个月算。其中，住家家政服务人员底薪4000元。

据介绍，此次出台新的指导性价格和行业现状紧密相连。海口家政行业规模小、门槛低，市场竞争激烈，许多家政企业往往不注重保姆的利益、客户的利益、企业的长远发展，导致保姆缺乏培训、技能差，流失率高，客户对服务质量不满等，影响了行业的声誉和诚信度。实施新的指导性价格，可帮助企业从注重价格的竞争引导到有效地保障雇主、服务员、企业的利益，以及提升自身的服务品质、培训师资、品牌建设上，使行业健康持续发展，真正建立行业的公信力及诚信度。