孩子王行业峰会开幕在即 服务生态或成行业发展方向

作为母婴童行业零售和服务的领军品牌，孩子王通过快速创新，已经以”数字化科技力量+人性化深度服务”驱动整体战略升级，建立起了互联网和线下消费场景之间的通路，快速转型成为母婴童全渠道服务商。

激流勇进、创新求变，孩子王不忘初衷让每个孩子的童年更美好

随着移动互联近几年的飞速发展，互联网思维已经渗透到人们生活中的方方面面。经过十多年的野蛮生长，互联网线上红利已经到达瓶颈，相反，线下流量开始触底反弹，“新零售”概念的提出更加打破线上和线下的隔阂，市场开始往更开放的方向飞速发展。在线上线下不断融合的过程中，母婴童行业也在发生着巨大的变化，近几年国家政策和国民消费观上的转变也加深了母婴童行业高利润、大市场等特点，众多母婴童企业群雄逐鹿，行业竞争日趋白热化。

然而，二胎政策虽已完全开放，新生人口却在17年到达峰值之后一路下降，人口红利再次消失，母婴童行业增量市场不断缩小。如何破局，将企业的优势转换为行业竞争力、最大限度挖掘存量市场价值，将成为企业在新经济形势下创新求变的核心要素，这也是孩子王一直探寻和努力的方向。

孩子王认为，只有深度服务才能打通企业和消费者之间的情感路径，一切以用户为中心，真正的解决用户的问题才是孩子王全面服务化转型的方向。而全面的数字化、生态化的全渠道布局同样是为了给消费者提供更快、更好、更多的高品质商品与服务。据悉，2018年孩子王已经做到了线上、线下彻底的数字化，不仅线上有孩子王主APP、店APP、微信小程序、成长加APP、天猫旗舰店等多种渠道，线下更已在全国拓展了近270个大型数字化门店，最新的数字化G6门店更是增加了”人脸识别“、”扫码购“等智能服务，真正做到了全渠道全场景触达用户，让消费者实现24小时任意场景，所想即所得、所见即所得。在生态化方面，孩子王也以更加开放的姿态，拥抱平台内外各行各业的合作伙伴，向着给新家庭用户提供全方位创新的一站式满足而积极努力。

今年是改革开放的40周年，在党的正确方针和政策带领下，国家逐渐走向了富强，人民生活越来越富足，不断完善的体制机制和规章更成为企业发展的润土。朝着与国家、与人民一同进步的方向，孩子王在发展的不同阶段都力求让每个家庭、每个孩子、每个童年更美好。此次孩子王再度升级，将通过全面的服务化、数字化、生态化，彻底转变为中国新家庭全渠道服务商的角色，让品牌成为中国新家庭美好生活的代名词。

有温度、有价值的服务是与用户建立情感、信任的最佳路径

从市场需求来看，伴随着社会的发展和消费升级，母婴童用品市场的参与者呈爆炸式增长，包括海外企业、互联网企业以及创业公司都将大量产品投放到市场中，消费者可选择性扩大的同时也会出现选择性困扰和“劣币驱逐良币”情况。为了帮助消费者快速得到最优解决方案，并且协助供应商提高库存效率，孩子王利用自身平台数字化优势，分级分类构建会员体制，线上大数据分析+线下真实消费场景调研，针对会员家庭育儿、成长中的不同需求，形成了近2000个商品解决方案，可以让消费者根据自身的消费能力和功能性目标快速做出消费决定。线下门店还基于用户在生活中可能遇到的各种问题，创新地通过场景化方式进行商品、服务的陈列和展示，让用户可以快速找到需求场景，并在一个区域里获得一整套解决方案。